题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
地陪应事先核实旅游团所住客房的（）是否与旅游接待计划相符,同时核实房费内是否含早餐等
A.房间设施
B.房间数目
C.室内装饰
D.房间类别
E.用房时间
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B．始终与全陪保持联系
C．明确告知全陪，地接标示。
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第1题
为防止漏接团事件发生，导游应该（）
A．认真阅读接待计划，对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚；核实交通工具到达的准确时间；提前半小时到达接站地点，等候团队的到来。
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第5题
对于饭店来说，下列有关老客户延期离店的处理方法中，正确的是（)。
A.如在销售旺季，表示歉意，为其办理离店手续
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，表示歉意，为其办理离店手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
第7题
在接待持有有价订房凭证的客人时，下列做法中不妥当的是（)。
A.要核实正本和副本是否一致
B.要核实正本和副本是否有效
C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致
D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付
第8题
下列有关老客户延期离店的处理方法中，正确的是（)。
A.如在销售旺季，表示歉意，为其办理离店手续
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，表示歉意，为其办理离店手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
第9题
下列有关老客户延期离店的处理方法中，在生活中，不恰当的是（)。
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季，应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢，并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订，可委婉地向客人解释，并为其调换房间
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