在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；

A.对预约客户应提前准备好零件

B.对预约的客户在结算时给优惠以鼓励预约

C.遵守预先约定时间

D.对预约客户需要提前安排出专用工位

E.对预约客户提前和技师准确地判断车辆故障

装移修人员为客户提供相应的入户服务时，要实行预约服务，与客户预约时间时应诚恳与客户商量，尊重客户的“（)”，以客户提出的预约时间为准并严格按照预约时间上门服务，做到准时守信。

A.取消预约，去除预约信息

B.通知维修备件等部门取消预约准备

C.调整服务维修顺序

D.与客户联系，询问原因，重新预约

A、客户只能在开户机构预约;

B、客户只能对活期账户预约;

C、客户预约时，营业机构应在公司业务系统中进行预约登记处理。客户只能在预约通知的营业机构办理大额预约后的支取，预约未支取视同失效，客户必须重新办理预约。

节

D、客户可在任一机构预约

A.准备好客户资料

B.提前想好说辞

C.注重自身形象

D.提前预约

全程导诊服务，为客户代办取号、安排检查、取送化验单、划价、取药、协助交费等相关事宜。