回访失真、无效回访重点核查回访转办件和保全回访件，核查回访过程是否真实有效、转办处理过程是否合规，转办时效是否整体异常，以及结案录音是否规范，是否存在使用违规用语、二次销售误导等提升结案率（）

A.犹豫期内是否回访成功

B.保单签单之日起60日内闭环

C.问题件转办件15日内反馈

D.不成功转办件3日内反馈

A.在新单回访过程中发现存在保险合同未签收的回访件

B.在新单回访过程中投保资料非受益人签名的回访件

C.在新单回访过程中投保人对回访内容有疑义的回访件

D.在新单回访过程中做出否定回答的回访件

A．经相关业务部门核实查证，号码重复涉及的业务员为离职业务员,即可回访原号码

B．重复号码涉及的其他业务员均已通过保全变更了联系方式，即可回访原号码

C．经相关业务部门核实查证，号码重复涉及的客户是亲属关系, 即可回访原号码

D．机构在系统中上传客户保单所属业务员签字确认的《情况说明》，即可回访原号码

A.回访的时间、方式以及问题件的处理

B.回访的时间、成功率以及问题件的处理

C.回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理

D.回访的时间、方式、内容以及问题件的处理

A.线索为空号，当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后，直接贴上满足返款标签

B.线索为关机，当回访时间及次数满足回访要求时，属于无效线索

C.线索为停机，当首次回访时间满足回访要求时且系统判定号码异常后，直接贴上满足返款标签

D.线索为拒接，当回访时间及次数满足回访要求时，属于无效线索

A.Ⅰ、Ⅱ

B.Ⅰ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅲ

A.新契约回访、新增险种回访

B.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访

C.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、保单承保前回访

D.新契约回访、新增险种回访、呼入工单满意度回访、微信回访抽检回访

A.劝阻成功：首访已完成回访，客户有退保倾向，处理意见表示劝阻成功，二访回电询问客户是否无退保意向，无异议既结案

B.劝阻成功：首访若未完成回访，客户有退保倾向，处理意见表示劝阻成功，二访则需重新回访，首先确定客户是否仍有退保意向，无则继续回访，有则结束回访转办

C.劝阻失败：首访已完成回访，按有退保意向下转，处理意见劝阻失败，二访直接结案

D.劝阻失败：首访未完成回访，按有退保意向下转，处理意见劝阻失败，系统显示该单已无效，二访退回，描述：劝阻失败，该单已无效，请分中心自行处理