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[判断题]
客户对10085、10086外呼办理业务有质疑预处理无效，录单路径为服务类-服务提供-10085/10086外呼-根据客户反馈问题选择末节点，是否正确？（)
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第2题
若客户对办理的动感地带5G通行证、5G盲盒、5G直通车业务有质疑录单路径合适的是()。
若客户对办理的动感地带5G通行证、5G盲盒、5G直通车业务有质疑录单路径合适的是（)。
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A.移动业务-业务营销-品牌权益(5G通信)
B.移动业务-业务营销-资费套餐类别下
第4题
如果客户投诉会员权益包，但是办理渠道属于社会渠道，录单节点为（)。
A.增值业务→业务营销→本省增值业务→全局流转→营销宣传→本省问题→权益包
B.“移动业务→服务触点→社会渠道”对应节点下
C.服务类→业务咨询→实体渠道营销宣传争议→营业厅渠道/代理商渠道
第8题
客户服务经理外拓业务相关标准。（)
A.服务场所相对固定、安全可控，确实能为基层营业机构增效益的重点客户
B.外拓业务交易范围：借记卡开卡、签约、借记卡激活、信用卡激活、信用卡申请、风险测评
C.单次外拓业务量原则上不低于十笔
D.同一客户服务经理连续外拓时间原则上不超过一周
第9题
对身份不明的客户，《反洗钱法》规定金融机构在提供服务是（)
A.不得为身份不明的客户提供服务或与其进行交易
B.不能开立账户，但能办理不通过账户的现金业务
C.可以按照客户要求提供相应服务
D.可以正常提供相应服务，但在业务处理过程中如有可疑，应及时上报主管部门
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