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[判断题]

买家收到商品不满意,可以申请退款处理()

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第1题

买家在淘宝店铺里拍下商品并且付款了,在发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第2题

请问在买家收到货物不满意该怎么办()

A.直接要求卖家退款

B.可以投诉卖家

C.买家要是不喜欢可以进行退货

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第3题

买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可申请退款()

A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第4题

极速退款节点2,指代的是什么()

A.针对次优买家,退货上传物流单号,物流显示商家已签收,系统自动退款

B.商品派送之前,买家申请全额的退款

C.商家发货之前,买家申请全额的退款

D.针对优质买家,退货上传物流单号,系统立即退款

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第5题

处理退货退款时的注意事项()

A.看清买家申请退款的理由

B.买家声称是收到货还是没收到货

C.处理退款协议时看清同意退款还是拒绝退款

D.仔细核查退回的货物,确认无误后退款

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第6题

卖家如从其他交易平台进行直接或者间接购买物品转寄买家时,如果买家无理由申请退款,交易做()处理

A.退款

B.退货退款

C.付款

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第7题

购买的商品卖家长时间不发货怎么办()

A.可以尝试操作提醒卖家发货

B.尝试积极联系卖家

C.直接投诉卖家

D.及时申请退款

E.若买家已经告知卖家不需要发货并申请了退款,卖家还是发货的话,买家可以拒收

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第8题

关于顾客收到前来咨询客服发现裤子烂了 以下客服做法错误的选项是()

A.客服可以给顾客申请补偿问顾客能否接受

B.客服可以直接让顾客申请退款

C.客服可以根据问题的严重来引导买家进行换货

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第9题

一个Shoes分类的商品,价格$100。一个卖家在一个订单中卖了两双相同的鞋,但是买家不满意退货了,卖家也全额退款了。这个时候amazon会收取卖家什么钱,收多少()

A.佣金 $6

B.退款管理费 $6

C.退款管理费 $5

D.退款管理费 $3

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第10题

卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以“已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货”为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第11题

游戏账号交易,账号出现防沉迷,交易客服已经告知用户防沉迷问题,买家交易成功5天后要求退款,坐席可以承诺退款()
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