题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

极速退款节点2,指代的是什么()

A.针对次优买家,退货上传物流单号,物流显示商家已签收,系统自动退款

B.商品派送之前,买家申请全额的退款

C.商家发货之前,买家申请全额的退款

D.针对优质买家,退货上传物流单号,系统立即退款

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第1题

买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家什么时候可申请退款()

A.买家付款后三天内,卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后,买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第2题

买家在淘宝店铺里拍下商品并且付款了,在发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第3题

处理退货退款时的注意事项()

A.看清买家申请退款的理由

B.买家声称是收到货还是没收到货

C.处理退款协议时看清同意退款还是拒绝退款

D.仔细核查退回的货物,确认无误后退款

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第4题

卖家如从其他交易平台进行直接或者间接购买物品转寄买家时,如果买家无理由申请退款,交易做()处理

A.退款

B.退货退款

C.付款

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第5题

卖家小蒋店铺里的一笔非代购的项链订单,没有注意到买家申请的退款就直接点击了发货,导致退款关闭。货物到达买家处后买家拒签,包裹返件。小蒋拒绝了买家再次提交的退款申请。请问那么关于该笔交易平台介入后的说法,那些是正确的()

A.因小蒋强行发货,故交易支持退款买家

B.因买家无理由拒签,需买家承担返程运费,故交易将扣除返程运费后退款买家

C.如买家拒签导致货物在退货途中丢件,则交易将支持退款买家

D.如买家拒签导致货物在退货途中丢件,交则易将支持打款卖家

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第6题

卖家自买家申请退款之时起多少天内未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家()

A.1天

B.2天

C.3天

D.7天

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第7题

违规返现订单介入后针对纠纷责任及货物钱款天猫会如何处理()

A.买家不在免单名单内,不支持买家

B.买家购买商品不在买一送一专区,不支持买家

C.返现活动介入,订单按照规则判责商家,计入商家纠纷

D.若是买家诉求是退货,订单支持退货退款(无论商品是否影响二次销售)

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第8题

退货运费险的作用,是在当买家发生()时,且()成功后的()小时内,买家可以获得运费险赔付,前提是买家的订单处在()状态下

A.退货,退款,72,卖家已发货

B.退款,退款,48,卖家已发货

C.退回,退货,48,交易成功

D.退货,退款,72,交易成功

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第9题

淘宝订单状态为“买家已付款”,买家付款后__可申请退款()

A.马上

B.7小时

C.10小时

D.24小时

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第10题

关于买家之前申请退款关闭的订单关闭后不能再申请退款 邮费由谁出 以下说法正确的选项是()

A.客服应当让买家自理

B.自身的问题造造成的邮费由商家 出

C.我们的问造成的邮费我们这边出 买家问题造成的退货邮费由买家出

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第11题

查看交易之前已经经过两次仲裁,支持退货退款,但是买家均超时未退货,那么第三次仲裁交易做()处理

A.退款

B.退货退款

C.付款

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