客户来电反馈需要使用电子券抵免运费，但业务员上门告知无法使用，综合查询发现客户的号码电子券是正确的未过期，客户要求跟进，如何处理（）

A.支付运费时提供券号以及效验码给业务员验证即可

B.在线支付运费时选择电子券、顺丰券支付即可

C.需来电人工抵免

D.以上均不对

A．客户投诉快件时效，表示其在电视台工作，强烈要求快件明天上午九点钟收到，工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进，如客户不满意我司提供处理意见，可适时升级二级调度处理B．快件时效延误，客户要求赔偿，工单处理员可灵活使用电子券安抚客户，如客户要求现金，可适当采用抵免运费的方式安抚客户C．快件时效未延误，不符合理赔的情形，但客户已反复来电2次以上要求赔偿，工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内，如客户强烈要求，客服先适时采用安抚机制，如客户不同意，客灵活升级给组长及地区网点协助解释D．时效延误，客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其，工单处理员直接回复客户已超其权限，无法赠送

A.仅限大陆地区客户付款时使用；（包括电子运单）

B.可作为现金抵免任何快件类型的运费，不能抵免月结款、增值服务费

C.一票快件仅限使用一张顺丰电子券，一张顺丰电子券仅限用于一票快件

D.不足部分支持现金支付方式，由客户现金补足

E.不可转发

A.电子券

B.顺丰卡/（含储值卡）

C.抵免运费

D.现金退费

A.电子券

B.顺丰卡（含储值卡）

C.抵免运费

D.购置礼品

A.单票运费满100元，赠送1张23元电子券，可现场抵免运费

B.单票运费满100元，赠送1张13元电子券，可现场抵免运费

C.单票运费满50元，赠送1张12元电子券，可现场抵免运费

D.单票运费满50元，赠送1张5元电子券，可现场抵免运费

A. 月结客户：运费在当期月结账单中抵免（仅限中国大陆内结算客户）

B. 非月结客户：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件的同额运费

C. 月结客户：运费在当期月结账单中抵免（只要是我司月结客户即可）

D. 非月结客户：可获赠以短信形式推送的顺丰电子券，只能抵免下一次寄件的部分运费

A.被动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免

B.被动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件

C.主动退费：月结客户运费在当期月结账单中抵免

D.主动退费：可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件

A.错误承诺

B.计错费用

C.付款方式不明