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[多选题]
卡普兰等人提出的平衡记分卡指标框架体系的构成类别有（）
A.学习与成长
B.业务流程
C.顾客
D.财务
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A.财务
B.顾客
C.内部过程
D.愿景和战略
E.学习与成长
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第2题
平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是()
平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（)
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A.财务、顾客、员工满意度、企业竞争力
B.财务、生产、销售、采购
C.财务、顾客、内部业务流程、学习与成长
D.财务、生产、员工满意度、学习与成长
第5题
根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡系统理论，关键绩效考核包含以下几方面(1)顾客维度(2)内部流程维度(3)学习与成长维度(4)人力资源维度(5)成本控制维度(6)财务维度(7)生产率维度
A.(1)(2)(3)(5)
B.(1)(2)(3)(7)
C.(1)(2)(4)(6)
D.(1)(2)(3)(6)
第10题
平衡计分卡是卡普兰和诺顿开发的一种衡量企业业绩的常用方法，要准确应用该方法，需要理解其实质含义，下列关于该方法的观点正确的有（）
A.平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
B.各指标要求能够准确量化
C.包括财务、顾客、内部流程、创新与学习四个角度
D.领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
第11题
任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是（）
A.盈亏分析
B.损益分析
C.投资报酬分析
D.平衡积分卡
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