更多“商业银行为快速响应客户投诉可以设立多种投诉电话渠道。()”相关的问题
第1题
商业银行应当设立统一的投诉电话、书面投诉、联系方式等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。()
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第2题
投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供
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第3题
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
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第4题
客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。()
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第5题
外部投诉包含两大类:一类是邮政局、微信微博、媒体等渠道提供的投诉信息,其次是消协拨打电话投诉等同媒体投诉()
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第6题
投诉渠道管理部门或营业网点负责对投诉处理进行跟踪、催办,紧急投诉应通过电话或传真方式先行通知投诉处理人员。()
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第7题
如果客户为投诉客户进线,进线后全渠道客服系统右下角会弹出提示框。()
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第8题
向社会公布受理客户投诉的方式,包括电话、邮件、信函以及现场投诉等并公布投诉处理规则。()
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第9题
商业银行应为客户提供合理的投诉途径,有责任确保客户了解投诉的途径、方法及程序。()
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第10题
呼叫中心热线95353电话按4号键,或其他键进入明确要求投诉视为客户投诉()
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