题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

一位服装店的销售人员在销售服装时说:“比如,您看这件衣服式新颖美观,是今年最流行的款式颜色也合适,您穿上一定很漂亮,我们昨天刚进的四,今天就只省剩下两套了“这运用了()

A.保证成交法

B.优惠成交法

C.众成交法

D.限期成交法

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第1题

一名顾客来到了小徐的服装店,小徐上前招呼顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗,十
分容易相处,对小徐介绍的服装感到满意,也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这个顾客是有心来自己店买服装,她应该好好抓住这个机会,努力向顾客介绍自己店里的服装,促成交易。

小徐在和顾客交谈的过程中,了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征,把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看,接着说:“这是今年新出的一款上衣,它的款式设计是来自巴黎著名的服装设计师A,这件上衣挺适合您的,它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的,价钱也十分合理,我们店讲的是一分钱一分货。”顾客这时开始认真地检查这件上衣,小徐立即向顾客做出服装的质量保证,还告诉顾客该店还包括服装的售后服务,从而打消了顾客对服装质量的疑虑。

在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后,小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张,答到:“您的记忆力的确很好,这种颜色几年前已经流行过了。但是如今又有了这种颜色回潮的迹象。”顾客想了想后,对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机,对顾客说:“同志,现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话,这套服装就是您的了。”顾客犹豫了一下,便点了点头。几分钟以后,顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店,小徐顺利地促成了这笔交易。

问题:(1)在接受小徐推销时,该顾客提出了那些异议,并列举顾客异议的主要几种类型。

(2)小徐在对该顾客进行推销时,针对顾客提出的各种异议,采取了什么处理方法?

(3)在与该顾客达成交易时,小徐采取了那种建议成交的方法?该种方法的特点是什么?

(4)如果该案例中顾客并不是平易近人的,而是对产品处处提出疑问,甚至对销售人员的品质都提出质疑,而你是这个销售人员,你会怎么接待这种顾客?

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第2题

下列关于销售员自身魅力的说法,错误的是()

A.销售人员在销售商品之前实际上是在推销自我

B.销售人员的外形一定要让人感觉舒服

C.日本著名销售专家二见道夫曾让销售人员穿上黑色工作服效果很好

D.语言是一个销售人员的得力武器

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第3题

服装的流行不仅是款式的流行,更主要还是色彩的流行。()
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第4题

服装款式的流行倾向包括服装的外形轮廓和主要部位的()。

A.变化款式

B.变化原理

C.变化特征

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第5题

某服装批发店在店门口以明示的方式宣布:本店服装向批量购买者给5%的回扣;向介绍客户者提2%的劳务费。同时该服装店给付的回扣和劳务费等款项均未明确人账,该公司的给付回扣和劳务费的行为应如何认定()

A.服装店的行为是一种正当的商业促销行为

B.服装店的行为构成变相行贿行为

C.服装店的行为是一种降价销售排挤同行的行为

D.服装店的行为属于一种不正当的有奖销售行为

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第6题

员工在着装方面,正确的做法是()。

A.服装颜色鲜艳

B.服装款式端庄大方

C.皮鞋不光洁

D.香水味浓烈

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第7题

请判断一下哪句话使用不恰当:()

A.“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”

B.“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理.我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”

C.“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”

D.“很抱歉,给您带来了麻烦.您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”

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第8题

()的流行倾向包括服装的外形轮廓和主要部位的变化特征。

A.服装面料

B.服装款式

C.服装设计

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第9题

5G销售模式是基于“推拉结合”的销售方式,在销售过程中,“只推不拉”会导致销售中断,“只拉不推”又可能一直无法成交,因此必须要“推拉结合”,实现双赢。其中的“推”和“拉”分别指什么? ()

A.推:销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见,会让客户感觉非常有压力,最终选择逃避或不再见面。

B.拉:在询问、倾听客户的想法,在“拉力”的影响下,客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

C.推:在询问、倾听客户的想法,在“拉力”的影响下,客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。

D.拉:销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见,会让客户感觉非常有压力,最终选择逃避或不再见面。

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第10题

下列不属于老年照护人员基本服务礼仪的是()

A.端庄稳重的仪表

B.和蔼可亲的态度

C.款式流行的服装

D.训练有素的举止

E.文明礼貌的语言

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第11题

在服装成品规格的确定中,根据人体活动及()需要,加放放松量。

A.版型

B.美观

C.款式设计

D.体型

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