饮品制作错误后，最优的处理方式（)

A.杯型

B.温度

C.糖量

D.再次复单

A.检查杯型和温度是否与顾客要求一致、检查饮品是否有异物

B.检查杯身是否干净、破损、检查小料有无添加

C.封口膜是否封严、加盖是否完整

D.是否叫号出品(双手呈递饮品)

A.确定车型配置和颜色即可制作报价单

B.解释购车方案和报价单，耐心回答顾客的问题

C.强调顾客可以获得的利益和附加价值

D.如果顾客不接受，送别顾客后，在系统中更新顾客信息并制定跟进计划

A.提示卡内余额

B.按顾客需要开据发票

C.取出加油卡归还顾客

D.询问是否打印加油小票

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A.卫生

B.成形

C.数量

D.口味

A.直接跟顾客询问:请问您姓什么

B.对于发音较相近的姓理解错误

C.说话带口语或方言

D.特殊姓氏的忌讳。比如:您姓“王吧”

A.购物袋

B.开具发票

C.包装商品

D.帮助办理托运