题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在收派件过程中,驾驶车辆你不该做哪些()

A.一手骑车一手接打电话

B.为尽快完成派件可逆向行驶

C.为提高派送效率,十字路口没人时,可闯红灯

D.非机动车不走机动车道,遇到路口减速慢行,遇到行人鸣笛示意

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第1题

派件验货物品损坏,在客户投诉前应该做哪些()

A.使用派件拍照,并且拍照图片六个面都是完好的

B.跟客户说找寄件方

C.直接认定客户是诈骗,报警处理

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第2题

收派业务量在空间分布规律上看,商业区的特点是()。

A.收派业务量大

B.密度高

C.发生频率高

D.以派件为主

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第3题

在进行收派业务优化时,根据收派业务量时间分布的规律,优化的要求是()。

A.科学地配置收派资源,合理安排、调度收派人员及车辆

B.保障业务高峰期的收派工作质量

C.避免收派资源在业务量低谷期的闲置、浪费

D.一切从成本出发,尽量降低成本

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第4题

客户反馈收派员要求其到指定地点寄取件,不提供上们收件或寄件,工单归类为()

A.无理要求

B.不上门

C.派件未知会

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第5题

签收环节发现快件外包装破损,托寄物遗失,责任归()

A.派件方收派员

B.寄件方仓管

C.派员派件方网点组织

D.寄件方收派员

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第6题

客户通过新版微信公众号进行个性化设置时,可以进行哪些操作()

A.选择派件时间

B.选择网点自取

C.选择便利店自取或者选择放置丰巢柜

D.选择派件收派员

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第7题

运行中,如排粉机因振动大紧急停运,在维护人员处理后的启动过程中,就你岗位而言你该做哪些配合工作?重点关注哪些方面?

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第8题

留有余地,要求我们在驾驶过程中做到哪些?()

A.与前车保持安全的跟车距离

B.不要与其他车辆并行

C.左右两侧留有安全空间

D.不要在大型车辆中间行驶

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第9题

T系订单中对快递网点时效的考核指标主要包括()。

A.揽收及时率

B.揽收延误率

C.派件超时异常率

D.派件正常率

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第10题

派件过程中因操作失误,误将快件派送给错误的客户,导致客户来电投诉,此时应按()类型结束

A.派错件

B.派件未知会

C.业务技能差

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第11题

一般来说,收派业务量每天有2个高峰期,一个在10点至12点,另一个在16点至18点,这2个高峰期的业务以派件为主。()
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