题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在00：00-08：00期间，启动严重故障处理流程后，主处理室在接到报障15分钟内无法定位故障时，可启用网络变更质量管理机制工作流程，其中说法错误的是（)

A.由省监控确定工程叫停范围，包括具体专业和地市

B.由省监控下发工程叫停短信

C.接到报障后，专业科室1小时内完成故障定位，需通知省监控进行工程复工短信的下发

D.接到报障后，1小时内未完成定位的，专业科室需通知省监控对相关工程进行倒回

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第1题

网络排障、抢修流程的环节有（)

A.故障发生

B.故障处理

C.故障资源变更

D.故障端口修复

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第2题

各级网络维护部门在发现故障后应及时分析（)，并以此为根据，启动不同的故障处理流程。

A.故障处理的难度及处理故障的人员

B.故障对网络和业务的影响情况

C.故障处理的难度

D.故障处理的时间

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第3题

发生特别重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，()内报至集团公司，()内(互联网特别重大故障()内)做出简要书面报告；故障处理结束后24小时内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。

A.15分钟、24小时、2小时

B.1小时、24小时、4小时

C.15分钟、3小时、2小时

D.15分钟、4小时、2小时

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第4题

网络排障、抢修流程是当()发生故障时的处理流程。

网络排障、抢修流程是当（)发生故障时的处理流程。

A.电路或设备

B.电路

C.设备

D.产品

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第5题

农合机构支持小组工作人员接到报障后的做法错误的是（）

A.必须根据报障员上报的业务故障或问题

B.立即组织人员到现场处理

C.迅速分派给相关人员处理

D.将处理结果及时反馈给报障员

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第6题

关于严重故障的处理，以下描述正确的是（)

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后，编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现，如已建立巡检问题工单，则无需建立严重故障工单

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第7题

在故障处理中，如果故障已经大概定位到某个范围内的排障点，则建议根据排障点的差异选择不同的故障定位方法，有效帮助排除故障。排障点在设备外部的常用方法有（)。

A.对比分析

B.互换分析l

C.仪表测试

D.协议分析

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第8题

以工单报结、归档、质检为终点的流程有（)。

A.交维流程

B.网络割接流程

C.故障处理流程

D.业务质量投诉处理流程

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第9题

语音故障处理一般经过（)四个流程

A.请求支持

B.故障定位

C.故障定界

D.故障复现

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第10题

故障处理的一般流程包括以下哪几个选项？（)

A.故障判断

B.故障排除

C.故障定位

D.信息收集

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