题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业厅可以受理宽带的哪些业务()

A.宽带开通、套餐变更、发票打印

B.缴费、查询、账单/清单查询/打印

C.密码重置、更改密码

D.过户、销户

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第1题

有线宽带状态、套餐查询:本机异机来电查询宽带状态、套餐()查询。一个客户来电最多可查()个宽带覆盖。

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第2题

查询密码重置无需审核预打印申请书。()
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第3题

在营业厅查询话费时,客户可以打印近三个月的清单或详细账单。()
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第4题

掌上营销APP可受理以下哪些业务ABCD()

A.宽带加装

B.设备变更

C.产品变更

D.客户信息查询

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第5题

客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址,人工台()提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均()密码查询实名登记状态。

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

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第6题

山西不提供查询的服务有哪些()

A.用户资料

B.身份证下已销号码查询

C.宽带密码查询

D.通话详单查询/短信详单查询

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第7题

ITM以下哪个交易为模式二审核()

A.二维码对账单打印

B.密码重置

C.一键绑卡

D.借记卡余额查询

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第8题

实名用户在营业厅可以直接使用正式服务密码办理的业务有()

A.预销户

B.改套餐

C.国际长途

D.详单查询

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第9题

在我行有两个及两个以上对公账户且设置不同查询密码的客户,在办理网上银行等渠道业务时()

A.需通过网银进行查询密码重置

B.原查询密码均可用

C.查询密码为其中一个账户的查询密码

D.需通过柜台进行查询密码重置

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第10题

宽带密码重置前应帮助客户区分WiFI密码和宽带拨号密码的区别()
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第11题

BSS侧用户向cBSS侧系统迁移过程中的问题现象包括哪些()

A.用户查询及业务办理,迁转当月,在BSS侧查询各类信息、业务办理即受影响

B.账单打印:用户迁转之后,在BSS系统的账单,可以在账单发票查询打印模块,用失效账户可以正常打印

C.用户余额,因出账结束后才上传总,2号下午17点前,查询不到余额(与正常23转4一样)

D.用户查询及业务办理,迁转当月,在BSS侧查询各类信息、业务办理不受影响;次月成功迁转用户,信息查询在BSS系统中cBSS模块查询

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