实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)

当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注

为了满足旅客的需求，飞行时间在6小时以上的航班，开餐两次。（)

当两舱旅客人数超过2（含)人时，使用两本餐谱，先向靠窗一侧的旅客展示推介，再向靠过道一侧的旅客展示推介，相邻座位旅客共用一本餐谱。点选时应积极推介，耐心等待并记录旅客需求。（)

关于旅客网上选餐，目前已开通厦航官网、厦门航空微信、厦航E鹭飞、航旅纵横和飞常准选餐5种方式。（)

某航班在经停站因天气原因出现不正常，则承运人（）

若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客

供应乘务餐要与旅客开饭时间错开，按约定时间集中开餐，不得挤占旅客开餐时间。（)

根据儿童旅客餐食优选服务的要求，提供果品的航班应优先为儿童旅客提供，并询问儿童旅客的饮品需求并记录，此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。（)

如航班因延误、取消、合并、更改机型等客观原因，或航班因超员安排旅客升舱、降舱，需调整航班旅客座位，在接到通知后，复核座位情况，信息报国内调度为旅客调整座位，并记录。（)

为提升厦航常旅客服务计划，将延续机上入会积分奖励航班日期，截止时间至2018年12月31日。在此期间，航班中通过客舱服务系统入会的旅客，实际购买头等舱或商务舱（即F／A／J／C／D／I舱且不含免票)的旅客入会仍可额外奖励1000积分,购买其他舱位的旅客入会仍可额外奖励500积分。（)