题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注
A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水
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第3题
迎客阶段乘务员应及时整理行李架，确保后上机的旅客有足够的空间安置行李。如需挪动旅客行李，应先询问旅客有无易碎或贵重物品并征得其同意。交流时应使用礼貌用语，并做好相应的解释工作。（)
第6题
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态可动员旅客中的人民警察,解放军战士或青壮年协助维持现场秩序
第7题
以下关于不正常航班服务的说法中，正确的有（）
A.国航航班发生不正常时，应按航班不正常服务的有关规定为头等舱、公务舱旅客提供相应标准的服务
B.国航航班发生不正常时，应按头等舱旅客服务标准为国航白金卡旅客提供服务
C.国航航班发生不正常时，应按公务舱旅客服务标准为星空金卡旅客提供服务
D.国航航班发生不正常时，为国航银卡旅客安排住宿时，应按公务舱标准提供服务
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