题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

"客户星级的定级与保级标准说法不正确的是（）

A.客户星级分为1-7星

B.有效期为12个月

C.星级有效期内，客户的成长值达到保级标准，即可保留原有星级资格

D."保级标准（成长值）：是星级有效期最后一个月计算的定级成长值下限*95%计算得到

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第1题

每次星级定级后，客户可享受的星级服务有效期为“__”（）

A.6个月

B.10个月

C.12个月

D.24个月

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第2题

某客户在5月被评5星，有效期12月，次月参评时如评为4星，则客户星级、有效期均不变。（)

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第3题

客户成长值与客户星级对应关系，6星的成长值区间是（）

A.40006000

B.50007000

C.60008000

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第4题

星级系数与客户星级的对应关系中，四星的星级倍享系数是（）

A.1.5

B.4

C.2

D.1

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第5题

根据全网用户星级，判定全球通客户等级白金卡对应（）星级档位

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通

D.4星

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第6题

根据全网用户星级，判定全球通客户等级银卡对应（）星级档位

A.5星钻

B.5星金

C.5星普通

D.4星

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第7题

原钻金银用户过渡：原钻、金、银客户同其他客户一样，统一进行星级评定，对未到期客户同时按照金卡对应（）星的标准直享星级

A．7

B．6

C．5

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第8题

星级客户的评定统一以“年”（12个月）为周期。每月对新满足评级资格客户、未评级客户、准星客户、原星级到期客户进行星级评定（）

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第9题

针对（）星级客户等少数极高端客户，在客户需要的情况下提供上门服务

A.钻卡

B.金卡

C.6星

D.7星

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第10题

（）制定星级客户评价机制和评价标准建立以星级客户承诺、公示为特点的新型监管机制。

A.部组织

B.省中心

C.收费站

D.联网成员单位

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第11题

星级客户中每自然年可以可以享受1次免费补换卡的是（）

A.5星

B.6星

C.7星

D.4星

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