升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日（）

根据＜电信条例＞规定，投诉处理时限:简单投诉立即处理，，般投诉2小时处理，最长不超过7个工作日。（)

申诉的全部处理过程最长不超过3个工作日。（)

低压电力客户供电方案的答复期限最长不超过7个工作日。（)

投诉处理时限：从投诉受理之日起，5个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂如需延期，延长期限最长不得超过15个工作日。（）

低压电力客户供电方案答复期限不超过7个工作日。（）

供电服务承诺对供电方案的答复期限：居民用户不超过3个工作日；低压电力用户不超过7个工作日。（）

供电方案答复期限：在受理申请后，10千伏及以下单电源客户不超过5个工作日，双电源不超过7个工作日;35千伏客户不超过10个工作日。（)

用户受电工程组织竣工检验时间，自受理之日起，低压电力客户不超过7个工作日，高压电力客户不超过15个工作日。（)

对已竣工验收合格并具备供电条件的电力客户装表接电时间，居民电力客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过7个工作日。（）

投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）此题为判断题(对，错)。

对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。（)