题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
苏宁自营配送的商品没收到普票，让顾客先找下商品包装箱内外，如没有需要先联系师傅核实情况后告知顾客，如无果下任务单处理告知用户24小时回复（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“苏宁自营配送的商品没收到普票，让顾客先找下商品包装箱内外，如…”相关的问题
第3题
关于配送问题，下列说法正确的是（）
A.苏宁自营的商品均由苏宁物流为您配送
B.在产品页面选择地址，可以看到预计的送达时间
C.送货师傅送货前会电话联系顾客，此时顾客可以和送货师傅协商送货时间
D.配送是苏宁负责的，这边不是很清楚，请咨询苏宁客服
第4题
下面关于46项服务承诺由苏宁快递配送的苏宁自营商品订单，说法正确的是（）
A.商品出库前：若顾客在商品未出库前提交取消申请，30分钟内退款完成
B.商品送往配送站前：若顾客在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，30分钟内退款完成
C.商品送往配送站的途中：若顾客在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，30分钟内退款完成
D.拒收订单：订单拒收后，商品退库之后系统会为顾客退款
第5题
“我购买的普丽普莱玉米叶黄素，我货都没有收到，怎么物流就显示签收了啊”，客服核实购买的是海外购的商品，联系处理没有结果后，建任务单需求内容选择（）
A.苏宁易购-海外购-订单问题-其他
B.苏宁易购-海外购-苏宁配送-虚假销单完成
C.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-虚假销单完成
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-送货日期后
第7题
顾客反馈在我司买的商品明明显示的是自营的为什么不是苏宁师傅送货（）
A.解释安抚告知顾客我司有自营厂送订单
B.让顾客自己查看页面购买详情我司销售供应商发货
C.解释安抚让顾客退货
D.直接下任务单到后台
第8题
蔡女士收到前期在苏宁国际自营上购买的佳乐锭奶片，临期变质，要求退货，客服核实顾客提供的图片，商品确实无法食用，核实商品价格是9.9元，故给顾客申请了等额的无敌券，并告知商品不收回（）
第9题
顾客在线咨询购买苏宁自营物流配送商品预计是20号送达，顾客21号在线咨询货怎么还不送，受理员操作错误的是（）
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
第10题
顾客在线咨询购买苏宁自营物流配送商品预计是20号送达，顾客21号在线咨询货怎么还不送，受理员操作错误的是（）
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
第11题
顾客在线咨询购买苏宁自营物流配送商品预计是20号送达，顾客21号在线咨询货怎么还不送，受理员操作错误的是（）
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
热门考试
全部 >
