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第1题
客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。
A.介绍餐饮设施所在的楼层
B.介绍餐饮设施的营业时间
C.介绍餐饮设施菜肴的风味
D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格
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第2题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时，下列注意事项中错误的是（）。
A.对所有娱乐设施都不能说价格
B.介绍饭店娱乐设施的项目内容
C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动
D.介绍娱乐场所的营业时间
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第3题
客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。
A.介绍饭店vod点播系统
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.将每一频道的内容告知客人
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第4题
客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。
A.将每一频道的内容告知客人
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统
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第5题
餐厅服务员向客人介绍菜品特色，可以提高客人的()
餐厅服务员向客人介绍菜品特色，可以提高客人的（)
A、认知率
B、认同率
C、认可率
D、任选率
第6题
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此,对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。（)
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第7题
客房服务员介绍卫生间设施时，下列操作错误的是（）。
A.介绍卫生间三大件
B.介绍卫生间特殊电源插口
C.介绍配备的收费用品情况
D.介绍冷热水的供应情况
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第8题
接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。
A.餐饮的特点
B.客房的特点
C.设施设备的状况
D.当地饭店业的竞争状况
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第9题
对于饭店来说，接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。
A.餐饮的特点
B.客房的特点
C.设施设备的状况
D.当地饭店业的竞争状况
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第10题
一般情况下，接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。
A.当地饭店业的竞争状况
B.客房的特点
C.餐饮的特点
D.设施设备的状况
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