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[单选题]

每日营业中,大堂经理应对网点进行至少()的不定期巡检,并将巡检情况记录在大堂经理工作日志中。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第1题

营业期间,()或()实施第二次巡检。

A.网点负责人

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户经理

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第2题

营业网点中,()负责每日进行安全检查

A.安全员

B.大堂经理

C.员工

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第3题

大堂经理工作日志
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()

A.大堂经理工作日志

B.大堂经理业绩统计表

C.大堂经理商机管理表

D.潜在贵宾客户推荐表

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第4题

网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等

A.大堂经理

B.理财人员

C.合作单位驻点销售人员

D.以上皆是

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第5题

在厅堂营销流程中引导分流职责的主要岗位为()?

A、网点店长

B、理财经理

C、营业经理

D、大堂经理

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第6题

()、()在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责。

A.客户经理

B.产品经理

C.网点负责人

D.内勤行长

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第7题

____________作为第一责任人,负责本网点厅堂宣传品的每日检查清理,大堂经理承担该项工作协管责任

A.网点内控副职

B.网点营销类副职

C.网点负责人

D.综服经理

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第8题

下列哪些行为、要求符合大堂经理服务规范()

A.大堂经理在大堂执勤时,如大堂无客户,可坐下休息直至有客户进入网点为止

B.客户走进网点,大堂经理主动询问并分流引导客户办理自助或柜台业务,对客户填单需求进行及时指导

C.柜面出现拥堵、排队无序等现象时,大堂经理及时关注并进行合理疏导

D.大堂内发生异常情况(如客户间争吵、客户与柜员发生纠纷等),及时主动上前进行劝导或疏导,及时将其引至其他区域进行沟通和抚慰

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第9题

自助设备网点管理员应对在行式设备每日至少进行()次巡检

A.2

B.1

C.3

D.5

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第10题

货运计量系统技术支持服务中心每年至少应对各铁路局和安装超偏载检测装置、轨道衡的车站的系统进行()巡检,并向总公司和相关铁路局的货运主管部门提交巡检报告。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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