送客时眼睛应注视顾客，要怀有感激的心情向顾客道谢，有礼貌地向顾客道别。（）

有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。（）

加油员在加油过程中向顾客推介商品时，要摸清顾客需求关注的重点，做到面面俱到地推介商品。（)

加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班)长汇报，在征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客，确认损失，上报主管公司处理。（）

美容师在送顾客时不必行礼,只需送上道别语即可。（)

当向车辆加油时发生冒油，要迅速关闭油枪，清理现场，同时向顾客表示歉意。（）

便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。（)

顾客对油品数质量提出异议，要及时核对，如无误，应向客户耐心解释，礼貌送客。（）

态度恭敬的意思是说，从业人员要（）

向顾客展示商品一定要将商品交给顾客自己，这样有利于加强顾客对商品的感性认识。（)

美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。（)