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[判断题]

派工人员针对相同的工单，可以重复派工到不同的人员。（)

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第1题

派工人员在新增工序时，可以在MES中修改工序编号。（)

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第2题

工单主题、工单触发时间、综资系统空间资源点编号组合内容重复为重复派单。（)

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第3题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

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第4题

重复投诉率（包含分支光纤断)4%（剔除系统问题重复派单的工单)，未达到目标值每高0.1%扣0.01分，本项最多扣1分。（)

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第5题

以下关于告警派单的描述，哪些是正确的（)。

A.工程作业导致的告警，在工程作业期间不进行派单处理

B.工程作业导致的告警，作业结束后还在发生的告警需要进行派单处理

C.告警曾关联过问题工单，问题工单已经关闭的告警不需要进行派单处理

D.已派发过工单，工单未关闭之前告警重复发生不需要进行再次派单处理

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第6题

在处理投诉流程中，对于客服人员预处理无法解决的问题，工单直接派单到相关代维人员处，由代维人员联系客户上门处理，故障处理完毕后完成对故障用户网络的测试。（)

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第7题

操作人员可在工单管理功能页面不可查询历史故障工单信息，但可实时查询到当前故障工单的处理状态。（)

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第8题

工单未归档或跨月派单的按次服务不予以结算。（)

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第9题

BS-800维护完成后填写《BS-800&800M主动维护报告》并将此附件上传至CRM派工单，否则视为工单未完成（）

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第10题

阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。（)

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