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[多选题]

下载菜鸟包裹侠人员为()

A.小件员

B.网点司机

C.接单负责人

D.网点客服

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第1题

可持有法人客户营销系统管户权限的人员()

A.网点负责人

B.运营主管

C.客户经理

D.客服经理

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第2题

全行实施网点新岗位体系建设后,营业网点统一设置()等岗位

A.网点负责人

B.运营主管

C.客服经理

D.客户经理

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第3题

操作流程:①包裹侠注册实人认证并完善②业务开通(能力上报和电子面单)③接单④组织人员架构和划分范围。正确顺序()

A.①④②③

B.③①④②

C.①③④②

D.④①③②

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第4题

凭证的发放是指()。

A.分行库管员发给网点库管员

B.分行库管员发给网点箱柜员

C.网点库管员发给箱柜员

D.网点库管员发给本网点箱柜员

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第5题

款箱运抵网点后,网点人员对()核对无误后方可按交接环节登记“重要物品交接登记簿”或“款箱(项)交接单”,按约定方式交接双方当面签字确认。

A.调款员身份认证

B.调款员身份认证,款箱数量

C.调款员身份认证,款箱数量,双人当场核验箱(包)体、双锁、封签完好性

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第6题

网点轧账结束后,网点()应根据网点轧账表上的柜员数核对柜员的凭证是否全部交来,并在网点轧账表上签章

A.网点负责人

B.负责凭证装袋的人员

C.经办人员

D.业务主办

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第7题

网点客服在接单时,如不在该网点取件范围,但未超出中通取件范围,线上应及时转单至上级网点或正确网点,线下应在系统内为客户下单;如超出中通取件范围,订单可做撤销处理,但网点务必电话告知客户撤销原因;如未及时、未正确操作(延迟转单、错转、撤销原因不符等),将处以()/单的处罚

A.10

B.20

C.50

D.100

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第8题

“网点印章使用保管人员”角色不可以标配给()

A.营销主管

B.网点负责人

C.营运主管

D.产品销售经理

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第9题

()为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人

A.大堂经理

B.网点受理第一人

C.网点负责人

D.网点保安

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第10题

对客户提出的行李包裹、小件快运需求,()应认真听取需求信息,并做好记录

A.营销工作人员

B.营销客服人员

C.行李房工作人员

D.车站工作人员

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第11题

接收款箱时,接箱人员通过押运身份辨识仪器与网点的电子身份卡和()验证运钞车车号和押运人员,无误后

A.预留照片

B.《尾箱交接单》

C.是否认识

D.网点负责人签名

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