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第1题
“网点印章使用保管人员”角色不可以标配给()
A.营销主管
B.网点负责人
C.营运主管
D.产品销售经理
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第2题
柜员可以从事的工作有()
A.智能服务现场核验
B.厅堂服务工作
C.客户营销系统管户
D.产品推介营销
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第3题
在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作()
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第4题
()应落实网点厅堂安全保卫各项工作,负责管理网点客户服务经理、安保人员并规范相关日常安全保卫操作
A.营业网点负责人
B.分管内控副行长
C.营运主管/副主管
D.网点客户服务经理
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第5题
()、()在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责。
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
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第6题
营业网点需使用“龙易行”外出营销时,以下哪些岗位人员可以在平板电脑发起申请()。
A.柜员
B.产品销售经理
C.营运主管
D.网点客户经理
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第7题
网点现场员工应及时响应老弱病残等特殊群体客户需求,()、()可合理调度网点服务资源,为特殊群体客户提供“一对一”服务。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.客户经理
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第8题
客户关系维护是一项长期的工作,营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理,以客户为中心,根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。()
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第9题
转出授权人员的岗位包括()。
A.网点负责人
B.营运主管
C.高级柜员
D.营销主管
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第10题
网点阵地营销是网点服务转型的核心,是指网点大堂经理、柜员、客服经理、理财经理等阵地营销人员以及其他辅助岗位人员按照规范流程开展联合作战,通过团队配合达到充分营销的目的。()
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第11题
《质押去介质委托书》须由()签字,并加盖贷款行公章。
A.运营主管
B.贷款行负责人
C.客户经理
D.零售部经理
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