题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()主要是由各种类型的客房组成的,与其他区域隔开

A.客房服务中心

B.客房楼面

C.公共区域

D.前厅大堂

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第1题

客房部对客服务的两种模式是()。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前厅部

D.公共区域

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第2题

客房楼面是同各种类型的客房组成的。()
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第3题

为保证客房安全,一般由客房服务中心负责()的保管。

A.客房万能钥匙

B.客房钥匙

C.楼层或区域万能及储物室钥匙

D.饭店总钥匙

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第4题

客房部的主体是()。

A.公共区域

B.客服楼层

C.客房服务中心

D.布草房

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第5题

在小型饭店中,对于前厅来说,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第6题

客房部常设组织机构有()。

A.客房服务中心

B.房务部

C.公共区域管理部

D.洗涤部

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第7题

饭店处理客人投诉一般由()负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第8题

如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到 等候

A.客房

B.公共区域

C.楼面服务台

D.办公室

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第9题

为饭店提供符合标准的客房属于以下哪个部门的职能?()

A.客房中心

B.客房楼层

C.公共区域

D.棉织品房

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第10题

风机盘管系统适用于饭店的()区域。

A.饭店大堂

B.餐厅

C.客房

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第11题

一般饭店的大堂公共面积应不少于()。

A.100平方米

B.150平方米

C.0.8平方米/间客房

D.1平方米/间客房

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