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[多选题]

客房部对客服务的两种模式是（)。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.前厅部

D.公共区域

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第1题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。（)

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第2题

客房对客服务模式一般有（)。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第3题

贴身管家的出现，是（)模式的一项新举措。

A.楼层服务台

B.客房服务中心

C.对客服务

D.客人需要

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第4题

（）负责全面客房及楼层的清洁保养和客房对客的服务工作

A.客房部秘书

B.客服服务中心

C.客房楼层组

D.客房部经理

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第5题

饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第6题

饭店的主要客房服务形式有（)和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第7题

客房部常设组织机构有（)。

A.客房服务中心

B.房务部

C.公共区域管理部

D.洗涤部

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第8题

楼层服务台对客服务模式的优点（)。

A.具有亲切感

B.保证安全和方便

C.有利于客房销售

D.劳动力多

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第9题

客人借用品应向酒店()部门借取。

客人借用品应向酒店（)部门借取。

A、前厅部

B、PA

C、客房服务中心

D、客房部

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第10题

国外饭店采用客房服务中心模式居多，而我国过去多采用楼层服务台的形式。（)

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