A.前厅服务台
B.总服务台
C.楼层服务台
D.客房服务台
第1题
第2题
A.楼层服务台.
B.客房服务中心
C.声讯服务台
D.会议厅
第3题
第4题
第5题
第6题
A.清点小库房
B.清点服务台
C.查找楼层值班室
D.查看客房服务中心
第7题
A.查找楼层值班室
C.清点工作间
第8题
A.及时提供面对面的亲情服务
B.有利于做好楼层的安全保卫工作
C.有利于调度和控制
D.有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通
第9题
A.易产生噪音影响
B.劳动力成本较高
C.难以控制服务质量
D.使客人产生拘束感
第10题
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