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[单选题]

饭店客房服务的形式主要有______和房务中心两种

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第1题

饭店的主要客房服务形式有()和房务中心两种。

A.前厅服务台

B.总服务台

C.楼层服务台

D.客房服务台

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第2题

客房对客服务模式一般有()。

A.楼层服务台.

B.客房服务中心

C.声讯服务台

D.会议厅

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第3题

客房对客服务模式一般分为楼层服务台和客房服务中心两种服务模式。()
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第4题

国外饭店采用客房服务中心模式居多,而我国过去多采用楼层服务台的形式。()
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第5题

客房楼层服务台的优点和不足。

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第6题

楼层库房盘点的内容是(),清点工作间,清点工作车,填写盘店草算表,核对楼层明细账与每月消耗定额。

A.清点小库房

B.清点服务台

C.查找楼层值班室

D.查看客房服务中心

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第7题

楼层库房盘点的内容是清点小库房,(),清点工作车,填写盘点草算表,核对楼层明细账与每月消耗定额。

A.查找楼层值班室

B.清点服务台

C.清点工作间

D.查看客房服务中心

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第8题

下列哪项不属于楼层服务台形式的优点()

A.及时提供面对面的亲情服务

B.有利于做好楼层的安全保卫工作

C.有利于调度和控制

D.有利于增加饭店和客人之间的交流、沟通

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第9题

客房楼层服务台不足的一面主要表现在以下几个方面:()。

A.易产生噪音影响

B.劳动力成本较高

C.难以控制服务质量

D.使客人产生拘束感

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第10题

楼层服务台与客房服务中心相比,在用工效率和劳工成本方面都较为落后,故在现代酒店的经营中属于应被淘汰的服务项目()
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