企业实施客户关系管理的最终目的是（）

A.客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求

B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程

C.客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理

D.企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理

E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

A.独特

B.个性化

C.量身定制

D.不可替代

A.企业利润最大化

B.企业与客户的双赢

C.企业成本最小化

D.客户价值最大化

A.私人银行携手国内权威专业律师事务所为客户提供服务

B.该服务永久免费

C.可以为客户提供一对一的个性化法律咨询

D.咨询方式灵活，咨询范围广泛

A.数据库

B.账表

C.联系机制

D.通讯录