下列指标定义正确的是()。
A.平均站址断电退服时长:考评各分公司站址资源供电服务保障情况,按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率:考评各分公司发电服务保障情况
C.动环监控系统综合离线率:考评各分公司关键设备的整体监控能力
D.温度超范围平均时长:考评各分公司站址环境温度保障能力
E.工单质检合格率:考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性
A.平均站址断电退服时长:考评各分公司站址资源供电服务保障情况,按照高等级服务、标准等级服务分别取值
B.发电及时率:考评各分公司发电服务保障情况
C.动环监控系统综合离线率:考评各分公司关键设备的整体监控能力
D.温度超范围平均时长:考评各分公司站址环境温度保障能力
E.工单质检合格率:考评各分公司人员故障工单处理、回单的规范性
第2题
A.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/站址总数
B.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
C.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/站址总数
D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/标准服务站址总数
第3题
A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注:“交流输入停电告警工单”不纳入统计)
B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%
C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%
D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数
第9题
A.断电时长大于门限(48小时)的站址退服总时长/断电时长大于门限(48小时)的站址数
B.断电时长大于门限(24小时)的站址退服总时长/断电时长大于门限(24小时)的站址数
C.断电时长大于门限(72小时)的站址退服总时长/断电时长大于门限(72小时)的站址数
D.断电时长大于门限(72小时)的站址退服总时长/断电时长大于门限(48小时)的站址数
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!