题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户要求代扣还款,沟通中没有核对客户证件号码和银行卡手机号码属于()

A.一般违规

B.严重违规

C.扣500

D.扣除绩效0-100%

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第1题

客户要求通过代扣还款,经办在电话沟通中需要和客户确认的信息有()

A.逾期金额

B.绑定银行卡

C.扣款金额

D.一次性结清金额

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第2题

逾期客户来电咨询扣款是否成功,事件应勾选()

A.还款渠道

B.要求再次代扣

C.咨询还款金额

D.到账情况

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第3题

特殊情况下,客户在设备现场要求当场领取吞卡的,管机员在设备现场()等信息与系统记录一致(条件具备可请客户在设备端输入密码验证),可在设备现场为客户办理现场领卡

A.核对客户与证件相符、通过电话与行内人员核对客户证件

B.核对客户取款密码相符、通过电话与行内人员核对客户证件

C.核对客户自助设备通知回单的吞卡代码为指示性吞卡、 通过电话与行内人员核对客户证件

D.核对客户与证件相符、通过电话与主管核对客户证件

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第4题

客户可以使用公积金卡作为代扣卡进行还款服务()
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第5题

假设客户当前逾期总额500元,一次性结清金额需要还款1000元,通过代扣流程最多扣款500元,无法申请一次性代扣1000元()
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第6题

在FES平台进行个人客户购汇申请书查询时,可以()为条件进行系统查询。

A.客户号及客户证件同时需要

B.客户证件

C.客户号

D.客户号或客户证件两者任一

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第7题

客户到柜面办理开户业务时,如客户身份证件已核实但被他人注册,应如何操作()

A.要求客户自己联系已注册该证件的客户,对该客户号进行注销

B.要求客户提供公安部门出具的无重号身份证等证明材料

C.先选择重号证件新增客户信息,再使用10200个人关键信息修改交易进行证件类型互换操作

D.拒绝为客户开户

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第8题

客户要求修改信用卡姓名、证件类型、证件号、手机号:无需验证身份,直接引导客户携带有效身份证件和卡片至就近的建行网点办理,具体业务办理所需证明材料请客户以分行网点告知为准。若客户修改证件类型及证件号的,还须携带新、旧证件原件。()
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第9题

以下关于微信代扣说法描述错误的是()
A.客户通过微信代扣需同时满足四个条件:无ER/ 15ER;无逾期; 每月还款金额<=2000RMB;已开通银行卡代扣服务

B.微信代扣只接受全额扣款,不接受部分扣款

C.微信代扣的次数同银行代扣次数保持一致

D.微信代扣会直接从微信支付账户中扣款,微信支付账户包括零钱、零钱通以及客户本人于微信客户端绑定的借记卡银行账户,微信支付账户的扣款顺序取决于客户自己在微信支付中设置的顺序

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第10题

客户身份识别要求“出示”有效实名证件的,柜员应对有效实名证件进行核对,核对的内容不包括以下哪项()

A.证件是否在有效期内

B.证件性别、照片是否与客户本人一致

C.证件所记载的信息是否清晰、完整

D.证件上的地址是否为经常居住地

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