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[单选题]

依据《安徽省电力公司供电服务应急管理实施细则》,供电服务突发事件按照事件性质分为()类

A.2

B.3

C.4

D.5

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第1题

供电服务突发事件按照事件性质分为两类:()突发事件和供电服务质量类突发事件。

A.投诉类

B.停电类

C.举报类

D.建议类

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第2题

依据《安徽省电力公司供电服务应急管理实施细则》,因自然灾害、电力突发事故等原因导致的一个及以上台区停电,且持续()小时未能恢复供电的,属于电网大面积停电事故。

A.5

B.8

C.10

D.12

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第3题

以下()不是营业厅规范化管理依据。

A.《供电营业规则》

B.《供电监管办法》

C.《国家电网公司供电服务质量标准》

D.《江苏省电力公司供电营业厅管理办法》

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第4题

客户对供电服务集体投诉事件不属于供电服务突发事件。()
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第5题

依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,引起停电或限电的原因消除后,应于当天恢复供电,特殊原因不能恢复的,应告知客户,延期不得超过()天。

A.2

B.2

C.3

D.4

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第6题

依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,对高压用户在受理客户送审的用电工程设计图纸之日起()个工作日内完成审核,并书面答复审核意见。

A.10

B.7

C.5

D.3

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第7题

供电服务应急处置中包含突发事件对外信息发布。()
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第8题

应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为()级

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题

根据《供电监管办法》有关规定,下列哪些说法是正确的?()

A.《供电监管办法》是国家电网公司于2010年1月1日正式颁布实行的。

B.供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识。

C.因电网发生故障或电力供需紧张等原因需要停电、限电的,供电企业应当按照上级电力公司批准的有序用电方案或者事故应急处置方案执行。

D.供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,24小时受理供电故障报修。

E.供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务,应当执行上级电力公司的定价标准。

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第10题

供电服务奖惩规定中供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类:______

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