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供电服务奖惩规定中供电服务过错根据问题性质和影响程度分为三类:______

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第1题

供电服务过错根据问题性质和影响程度分为()过错。

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

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第2题

公司供电服务奖惩工作小组负责制定公司供电服务奖惩管理制度;组织开展供电服务表彰奖励工作;
组织相关部门开展______供电服务质量事件调查等工作;向公司员工奖惩工作领导小组提交奖惩建议。

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第3题

供电服务三类过错:情节较轻,偶尔发生,未造成不良影响的供电服务过错。()
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第4题

根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容可划分为()服务、()服务、查询服务、特别服务和电力急修服务。

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第5题

对清理收费政策执行不到位的,要根据()、()等规定严肃处理。

A.业扩报装管理规范

B.《国家电网有限公司供电服务奖惩规定》

C.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》

D.供电方案编制导则

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第6题

《供电服务规范》中规定,供电服务热线电话应当具备录音功能,电话录音至少应当保留()

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第7题

一旦发生投诉,按《国家电网公司供电服务奖惩规定》III类过错对责任人考核750元。()
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第8题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业职工与客户交谈时有哪些规定?

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第9题

《供电服务规范》中的供电服务方针是什么?

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第10题

根据《供电营业职工文明服务行为规范》,供电营业人员与客户进行沟通时有哪些规定?

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