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依据移网业务中的套餐变更规范,对于冰激凌套餐、2I产品等有业务规则限制的套餐,可以在协议期内办理相关套餐变更。()
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第1题
A.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题
B.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>协议期资费变更规则>协议期资费变更规则
第2题
B、4G主副卡老用户最多2张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡
C、合约用户合约到期或解除原合约后可变更为畅爽冰激凌5G套餐
D、4G移宽融合产品(固移融合产品)手机成员需退出融合(成员拆分或融合注销)后办理畅爽冰激凌5G套餐,不可以在原有4G移宽融合产品中直接变更为畅爽冰激凌5G套餐;4G移宽融合产品和包含的手机用户也可同时变更为5G移宽融合产品
第3题
A.2G、3G、4G套餐可转畅爽冰激凌5G套餐,在售套餐可互转
B.畅爽冰激凌5G套餐用户不可变更至其他在售套餐
C.4G主副卡老用户最多3张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡
D.合约用户无法变更为畅爽冰激凌5G套餐
第4题
B、网龄3年及以上享7折优惠,网龄3年以内及新入网享8折优惠
C、网龄计算截至2019年10月31日,套餐月费折扣优惠需用户承诺套餐月费折扣期内不离网。畅爽冰激凌5G套餐月费折扣福利2019年12月31日前办理有效,逾期自动失效
D、4G主副卡老用户最多3张副卡转为畅爽冰激凌5G套餐副卡
第5题
A.客户须结清已出账的费用
B.营业员不须告知未出账费用由主客户承担。
C.停机保号用户无需复机也可办理套餐解除,套餐解除后需收取停机保号费。
D.套餐解除后,与套餐有关的赠金、赠送时长、附加产品、增值产品等应取消。
E.套餐趸交客户在协议期不允许办理套餐解除,否则,按违约处理。
第7题
A.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更
B.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更
C.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>其他>其他>其他
D.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>其他>其他>其他
第8题
A.浦发小发卡和非靓号的浦发大发卡可以变更为其它4G套餐
B.用户可在中国联通线下营业厅办理套餐变更,浦发发卡套餐为专属套餐,转为其他套餐后不可转回
C.如果是浦发大发卡靓号,协议期内是不允许转为其他套餐的。协议期一般为入网当月及后续12个月。协议期之后可以办理
D.浦发小发卡和浦发大发卡均可以变更为其它4G套餐
第9题
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-业务开通/退订-无法订购/退订
B.移动业务>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则>套餐互转规则
C.移动业务>规则政策>计费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则>主副卡资费规则
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
第10题
A.提醒用户通过营业厅、网厅、掌厅等可查询本地区5G网络覆盖情况。未覆盖地区,应事先提醒用户本地5G网络覆盖进度。
B.提醒用户使用5G网络需适配5G终端,非5G终端办理5G套餐,只享受资费优惠,不能享受5G网络。
C.已下架套餐变更为5G套餐,须提醒用户无法改回原套餐。
D.办理有合约要求的5G套餐前,须提醒对某些特定业务的解约责任,如办理“携号转网”、套餐变更、注销等。
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