题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收银员收取支票,经检查有怀疑,应()。

A.立即报警

B.要求客人支付现金

C.先收下待客人离开后在核查

D.立刻检查,必要时请主管协助解决

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第1题

下列行为正确的是()。

A.收银员在收款中,如果怀疑是假钞一率不收

B.收银员在收款中遇上客人支付假钞,要立刻叫保安把客人扣留下来

C.收银员在收款中遇上假钞,一律立刻退还,大声地要求客人重新更换付款的钱

D.怀疑假钞,收银员可要求客人更换,在客人更换一张钱后,要重新辨认,确认后对客人表示感激

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第2题

客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退再转身离开

D.鞠躬后再离开

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第3题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫,待客人离开后再打扫

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第4题

饭店电梯的清洁工作应随时进行,有客人时清洁工作应停止,待客人离开后继续进行()
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第5题

客人离开后如发现客人有遗忘物品,应该()处理。

A.立即派人追送或交客房办公室

B.留在房间不动

C.自己保存

D.交给领导

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第6题

客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,下列处理方法正确的是()。

A.如果是美国客人就收下,其他不收

B.礼貌收下,交给上级统一分配

C.收下,小费是劳动所得应归自己所有

D.执意不收,坚决拒绝

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第7题

客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,下列处理方法正确的是()。

A.执意不收,坚决拒绝

B.收下,小费是劳动所得应归自己所有

C.礼貌收下,交给上级统一分配

D.如果是美国客人就收下,其他不收

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第8题

客房服务员清扫房间时,如遇门上挂有双锁的房间时应()。

A.暂不打扫,待客人离开后再打扫

B.请示领班

C.征询客人意见

D.无需打扫此房

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第9题

当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机()
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第10题

饭店火灾发生时,通报方法正确的是()。

A.立刻拨打119报警

B.首先向住在贵宾房的客人报警,然后再通知其他客人

C.立刻向全饭店报警

D.及时按动手动报警器,及时向饭店消防中心报告

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