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[单选题]

个险营销员须遵守()的销售服务标准,并持续提升销售服务的品质

A.统一规范

B.整齐划一

C.协调一致

D.法律法规

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第1题

销售风险预警工作中,()可通过销售风险预警系统完成辖内销售风险预警数据审核。

A.A.风险管理部

B.B.各销售部门

C.C.个险培训部

D.D.客户服务管理中心

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第2题

落实销售人员诚信合规常态化教育工作举措的责任部门()

A.A.风险管理部

B.B.各销售部门

C.C.个险培训部

D.D.客户服务管理中心

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第3题

关于公司的销售监察制度说法正确的有()

A.保证公司业务健康可持续发展

B.规范销售行为,防控风险

C.提升客户满意度

D.促进公司销售及支持服务团队高效、有序运营

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第4题

保险公司应切实提升销售人员合规守法意识和诚信规范展业理念,要将__为销售人员入职和在职培训基本内容()

A.法律法规

B.监管规章制度

C.从业规则标准

D.职业道德规范

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第5题

个险销售队伍综合目标达成率中包括以下()指标

A.个险销售队伍月均持证人力预算完成率

B.个险销售队伍季均有效人力预算完成率

C.个险销售队伍月均长险举绩率预算完成率

D.个险销售队伍月均长险举绩人力预算完成率

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第6题

营业厅内以销售动线、功能分区、产品陈列为原则进行设置,以()为核心,丰富营业厅销售和服务,提升营业厅活力。

A.销售

B.服务

C.销售及服务

D.咨询

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第7题

服务规范化是为了统一员工的服务行为,保证()

A.服务人数

B.服务质量

C.销售节奏

D.以上3项都是

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第8题

店面运营主要的目标及定位是,通过规范并提升品牌店面品质,从而促进人员及服务品质的升级,推进品质正循环()
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第9题

根据《关于进一步做好业管条线服务个险销售工作的通知》要求,省级分公司业务管理中心工作职责有哪些()

A.牵头组织业管服务销售工作

B.协调地市分公司客户服务中心按计划推进销售支持工作

C.负责定期总结

D.负责选拔和培训业管条线讲师

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第10题

为进一步推进电子银行业务经营转型,中国农业银行应持续提升电子银行的()

A.渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

B.产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

C.渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力

D.产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力

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第11题

《中信银行服务品质标准手册》中服务基础用语规范了服务敬语()句,服务禁语()句

A.50

B.40

C.30

D.20

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