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[单选题]

共享中心商管月末员工报销工单处理时间规则错误的是()

A.费用凭证截止推送时间:倒数第3个工作日(当日审核完毕的工单,共享当日推送费用凭证)

B.审核工单时间:最后2个工作日共享正常审核、退单,正常推送费用凭证

C.截止付款时间:倒数第2个工作日

D.最后1个工作日不付款

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第1题

异地销户业务自工单发起之日起,至工单处理结束的整个闭环处理时间,不得超过()。

A.7个工作日

B.5个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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第2题

协办单位需根据工单记录情况迅速展开调查,()工作日内将调查结果与处理意见反馈至信用卡客服中心,客服中心审核处理意见后2个工作日内外呼答复客户。

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

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第3题

四级工单的处理时效为()

A.5个自然日

B.5个工作

C.3个工作日

D.3个自然日

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第4题

代理回购产品原则上应当日由网点上缴分行金库,对于因押运原因当日上缴存在困难的,分行可自定上缴时间,但上缴时间最迟不得晚于回购业务办理完成后()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,()内转客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A.当天

B.1个工作日

C.2个工作日

D.3个工作日

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第6题

平均处理时间是衡量呼叫中心单通电话处理速度的重要指标,它的高低直接与呼叫中心员工的工作能力相关。()
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第7题

实物贵金属的代理回购产品原则上应当日由网点上缴分行金库,对于因押运原因当日上缴存在困难的,分行可自定上缴时间,但上缴时间最迟不得晚于回购业务办理完成后()

A.3个工作日

B.5个工作日

C.3日

D.5日

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第8题

柜员于工作日收缴的假币应于()上缴库管员,非工作日收缴的假币应于()上缴库管员。

A.2个工作日内,3个工作日内

B.当日,下一工作日

C.当日,2个工作日

D.2个工作日内,2个工作日内

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第9题

开证行审核单据和决定是否提出拒付的合理时间是收到单据后的3个银行工作日()
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第10题

欠费停复电工单欠费缴清的,工单中须有()

A.处理时间

B.处理人员

C.处理经过

D.复电时间

E.告知用户时间

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第11题

互换局收到退回的换填查单后,应找出原始查单,根据情况在()内处理完毕

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.4个工作日

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