题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

使关于遗失物品查找无着说法正确的是（）

A.工作日报告护士长、手术科室主任及医务部。夜间及节假日报告医疗总值班

B.由巡回护士填写[术中器械物品遗失报告单]，主刀医生、器械护士、巡回护士、放射科医生签名

C.上报异常事件：巡回护士上报异常事件

D.以上都正确

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第1题

关于遗失物品交接流程，以下说法正确的是（）

A.填写遗失物品交接单时，需要有地服人员的签名及电话。贵重物品需要地服人员留下手机号码，乘务组可拍照留证

B.乘务长需将遗失物品交接单上传乘务日志，若未发现遗失物品，需在日志反馈清舱完毕，未发现遗失物品

C.以上说法都正确

D.以上说法都错误

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第2题

服务员现场接到旅客要求协助查找遗失物品请求时，具体要向旅客了解哪些信息（）

A.遗失物品的特征

B.遗失时间

C.地点等信息

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第3题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找（）

A.车厢

B.位置

C.品名

D.物品形态

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第4题

旅客在站内遗失物品时,可通过广播查找。（)

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第5题

《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）旅客查找遗失物品时，应提供等相关信息（）

A.遗失时间

B.地点

C.物品清单

D.本人个人信息、联系电话

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第6题

关于遗失物品的管理，以下说法哪一项不正确（）

A.拾得乘客的遗失物品应主动上交当班值班站长

B.遗失的物品应尽量设法归还失主

C.遗失物品为违禁品、危险品时应立即自行处理

D.站长要经常检查遗失物品的登记、保管、移交情况

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第7题

客服中心受理旅客遗失物品查找求助时，应详细登记相关信息，填写《铁路客户服务中心遗失物品受理工单》（）

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的()等信息，并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

A.车厢

B.位置

C.品名

D.物品形态

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第9题

关于客服中心岗说法正确的是（）

A.桌面可摆放水杯

B.可随意让非当班人员进入

C.乘客遗失物品可存放在客服中心抽屉内

D.不能存放与票务工作无关的物品

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第10题

加盟公司或转运中心已经在内网上报过无着件信息，发件公司未经查找按遗失件申报，责任环节从无着件信息中找到，对发件公司处以（）的罚款，申报仲裁不成立

A.200元/票

B.500元/票

C.2000元/票

D.1000元/票

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第11题

以下说法正确的是（）

A.损坏、遗失物品价值1000元（含）以内，请客户12小时内自助上传照片

B.快件于2月13日签收，客户与3月13日来电我司反馈物品遗失，无需核实其他，直接受理客户理赔需求

C.工单处理员在受理到遗失工单时，均不需要查找异常多件

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