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[多选题]

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的()等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找。

A.车厢

B.位置

C.品名

D.物品形态

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第1题

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:为方便旅客购买接续

换乘车票,()为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

A.铁路12306网站

B.“铁路12306”手机APP

C.自动售票机

D.铁路售票窗口

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第2题

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:()都必须经过安检仪检查,发

现可疑物品时应当开箱(包)检查,必要时也可以随时进行开箱(包)抽查。

A.旅客携带物品

B.托运的行李

C.托运的包裹

D.高铁快运物品

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第3题

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:属于爆炸物品类物品的有()。A

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定:属于爆炸物品类物品的有()。

A.炸药

B.鞭炮

C.照明弹

D.固体酒精

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第4题

上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定:因()等需到站

退还票价差额时,到站凭列车开具的客运记录,不收退票费,并在到站后24小时内办理。

A.座椅故障

B.更换车底

C.重号

D.空调故障

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第5题

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:列车单位应掌握各换

乘站的便捷换乘流线设置情况,结合(),确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。

A.本次列车运行方向

B.本次列车编组长短

C.本次列车顺号

D.本次列车车底型号

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第6题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:站车客运人员应充分利用()等设备,做好对

醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

A.音视频记录仪

B.视频监控

C.手机视频

D.旁证材料

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第7题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品底价确

定应适当参照该物品()等因素。

A.原价格

B.市场价格

C.物品的折旧

D.损耗

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第8题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:()的物品不予以

转运,由旅客或其委托人到车站认领。

A.鲜活

B.有严重异味

C.妨碍公共卫生

D.较为贵重

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第9题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交遗失物品时

,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,站车办理签字交接。

A.品名

B.重量

C.数量

D.状况

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第10题

《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续时,列车应当编制客

运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的()等一并移交。

A.车票

B.身份证件

C.随身携带物品

D.证明材料

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