对于未成功递送的余额对账单，对账人员向营业网点发出退信通知，营业网点在10个工作日内将有关信息核实后回复，确实无法联系客户的，应予以说明。（)

未配置“对账单回收专用箱”的营业网点，应由对账人员收回，并整理清点对账回单。（)

对于客户反馈的对账不符信息，由对账中心或营业网点联系客户查清核实，对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理（)

因客户通讯地址不详或错误等情况退回的余额对账单，支行对账人员应在3个工作日内与客户取得联系核实。（)

对账单对账应在对账截至期后（)工作日内发出对账单及副本账页。

向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起十个工作日内加盖预留银行的结算印章或对账约定印章后反馈我行。（)

《黑龙江省农村合作金融机构银企对账管理办法》规定，对于普通账户和其他账户可通过签订《银行结算账户管理协议》的方式进行协议对账，即在发出余额对账单10天后，客户未提出异议的，可视同已收回对账信息，客户默认对账单余额正确，存在未达账项的由其主动进行查询（）

客户提出销户申请时，开户网点须通过对账系统查询该账户的历史对账单情况，将前期所有未对账账单及销户日余额打印交客户对账后方可完成销户。（)

银企对账管理系统中，账单后续处理状态为“退信处理中”的账单是指账单状态为“已退信”，但退信处理还未结束的网银账单。（)

对于因“连续三周期未对账”已导入高风险对账，且停止对外支付功能的账户如符合情况经分行集中对账部门审核无误后可纳入“不发出对账单”管理。（)

交易明细对账是指银行定期或不定期向客户发出“银企余额对账单”，供客户核对，以确认账户余额正确与否的过程。（)