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[判断题]

对于客户反馈的对账不符信息,由对账中心或营业网点联系客户查清核实,对账中心要对营业网点核实结果进行审核。属于未达账项或错账的应按有关记账或调账流程处理()

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第1题

对于未成功递送的余额对账单,对账人员向营业网点发出退信通知,营业网点在10个工作日内将有关信息核实后回复,确实无法联系客户的,应予以说明。()
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第2题

电子对账是指客户通过本行企业网银、网上对账系统等电子化手段获取账户余额对账信息并确认、反馈对账结果的对账方式()
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第3题

银企对账管理系统中,不符处理主要是指网点和对账中心在回收中产生印鉴不符、余额不符或退信时,在与客户线下沟通查找原因后,根据不符的具体情况在系统中处理和审核的过程。()
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第4题

各营业网点负责与客户签订对账协议,保证协议信息的真实性和准确性。()
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第5题

银企对账管理系统中,对账中心不符处理即不符审核,主要包括“出账机构不符审核”和“出账机构不符审核记录”两部分。()
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第6题

电子对账是指客户通过本行企业网银、手机银行、网上对账系统等电子化手段获取账户余额对账信息并确认、反馈对账结果的对账方式。()
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第7题

银企对账检查应对银企对账管理及上门对账人员配备和履职情况、对账组织和对账单回签情况、电子对账回签IP地址排查情况、不符信息处理情况、客户联系信息质量、连续不对账客户管控执行情况、对账外包工作情况等进行检查。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

关于不对账账户和不对账客户的申报与维护错误的是()
A、网点负责统计本期新增符合规定的不对账账户和不对账客户清单(包括集团客户约定不对账账户)和本期应减少的不对账账户和不对账客户清单

B、网点应将清单及相关资料移交支行长审批,通过后于每月28日前报上级运营管理部门

C、各级运营管理部门审核网点提交的不对账账户和不对账客户清单及相关资料,经负责人审批通过后,交对账中心于每月30日前在对账系统中完成本期不对账账户和不对账客户的新增与删除

D、不对账账户和不对账客户清单和相关资料由网点负责保管

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第9题

因客户未处理利息、邮电费或手续费等账务造成对账不符的,视为对账不符。()
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第10题

对账中心应将现金业务上MEN服务客户纳入对账管理。()
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