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[判断题]

因客户通讯地址不详或错误等情况退回的余额对账单，支行对账人员应在3个工作日内与客户取得联系核实。（)

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第1题

对于未成功递送的余额对账单，对账人员向营业网点发出退信通知，营业网点在10个工作日内将有关信息核实后回复，确实无法联系客户的，应予以说明。（)

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第2题

向客户发出纸质对账单，应要求客户在收到对账单之日起十个工作日内加盖预留银行的结算印章或对账约定印章后反馈我行。（)

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第3题

客户提出销户申请时，开户网点须通过对账系统查询该账户的历史对账单情况，将前期所有未对账账单及销户日余额打印交客户对账后方可完成销户。（)

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第4题

交易明细对账是指银行定期或不定期向客户发出“银企余额对账单”，供客户核对，以确认账户余额正确与否的过程。（)

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第5题

对账超期是指纸质对账单送达客户后，在规定的期限内，未收到客户返回的对账回执的情况。（)

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第6题

本行提供上门收款和上门送款的客户对账，每次上门服务后应执行电话对账每月末须打印明细对账单与客户进行面对面核实，并于次月收回回执。（)

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第7题

本行与单位客户的余额对账采取邮寄对账、外包对账、上门对账等方式。单位客户还可通过本行网上银行、电话银行系统进行对账。（)

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第8题

对涉及不良贷款、因贷款与我行涉案被诉讼等无需对账的账户，由总行风险部门出具无需对账的证明文件，可以不再与其进行余额对账单对账。（)

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第9题

支行无法打印于其它支行开立对公账户的客户对账单。（)

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第10题

为加强未回账单催收，业务经办人员应持纸质账单独上门与客户进行对账。（)

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