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[判断题]

在失窃或宾客物品受损事件中如失物未能找到,切记不可报警处理,避免影响酒店品牌形象。()

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第1题

处理失窃或宾客物品受损的最高补偿现金不超过()。

A.500

B.600

C.800

D.1000

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第2题

员工在处理乘客失物过程中,如造成乘客失物丢失、损坏、缺少等情况,相关中心应对事件进行调查和处理,如事件涉及金额较大,影响较为恶劣的,根据运营集团奖惩制度,给予相应惩处()
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第3题

接到宾客物品失窃或受损报告后()负责接待或赶赴现场。

A.客房经理

B.前厅经理

C.值班经理

D.总经理

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第4题

接到宾客失窃报警后,服务员应立刻进房协助查找。()
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第5题

客人在酒店的失物未能找到,店长应()

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第6题

一般来说,饭店客房如发生失窃现象应先从宾客入手进行侦破查找。()
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第7题

突发宾客死亡事件时,移离宾客尸体可以从酒店大堂移离。()
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第8题

发现宾客死亡事件,酒店第一时间应该()。

A.封锁现场并报警

B.送往就近医院

C.联系死亡宾客家属

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第9题

车站工作人员如已找到乘客丢失物品则在“待寻找”项点击确认找到,如未找到,则不做处理。()
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第10题

遗失物品记录管理:失物处理登记应1物1打印()
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