题目内容
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[单选题]
依据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，下列供电服务突发事件中，属于二级事件的有（）
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.涉及特级重要用户和一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.地市政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
D.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
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第2题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，七级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。
A.客户对供电服务集体投诉事件
B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
第3题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，六级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第6题
依据《安徽省电力公司供电服务应急管理实施细则》，因自然灾害、电力突发事故等原因导致的一个及以上台区停电，且持续（)小时未能恢复供电的，属于电网大面积停电事故。
A.5
B.8
C.10
D.12
第7题
《国家电网公司员工奖惩规定》中关于供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守有关（)给客户、企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的事件。（)
A.规定
B.规范及技术
C.服务标准
D.电道德规范
第10题
满足下列情况之一的，为公司重大服务事件：（）
A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，副省级城市、计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及二级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向省级有关部门反映的集体投诉服务事件
第11题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》，五级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者（）。
A.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.地方政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
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