题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
柜面经理培训内容，网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、（)、（)、（)等。
A.柜面业务操作技巧
B.风险案例分析
C.客户投诉处理与技巧
D.复杂业务流程
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A.柜面业务办理
B.厅堂服务
C.客户维护及营销推介
D.智能业务核验
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第2题
（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
第3题
新入行柜面经理需进行不少于（)天的临柜实习，临柜实习期间可分配核心业务系统用户号，但（)单独临柜，应在上级行指定的网点指导和带教人员指导下操作。
A.10
B.30
C.可以
D.不可以
第4题
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作，协助完成营销指标推动工作，负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升，是（)岗位员工？
A、理财经理
B、综合柜员
C、大堂经理
D、营业经理
第5题
厅堂服务岗任职的专业要求，不包括（)？
A、熟练掌握柜面业务操作技能
B、熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程，能协助客户办理业务
C、具有良好的客户服务技巧和产品营销能力
D、具有良好的个人品质和职业道德，遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范
第6题
网点平台基础框架中对于各个应用系统进行了前端整合,搭建了新一代柜面操作平台，本框架没有整合以下哪个柜面前端系统（)
A.FES综合前端系统
B.COP核心系统
C.DOP事中监督系统
D.CPC集中业务系统
第8题
电子凭证是BoEing系统柜面业务综合化改造后，系统自动生成的业务凭证及柜面经理补充扫描的原始凭证，在BoEing系统中，记账凭证、原始凭证、重要凭证影像等信息有机地组合成一个完整的电子凭证库。（)
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