乘客已在本站进站，但末班车已经开出，乘客要求退票时，经当班值班站长确认后，可办理（)。

A.不允许退票

B.让其离开

C.没收其违禁物品

D.可办理特殊退款

B.引导乘客插卡出站

C.当日本站进站，未超15分钟，BOM界面免费“更新”后点“退款”按钮，制作免费出站票

D.当日本站进站，超15分钟，值班站长确定未乘车的情况后BOM-F4--其他业务-备注-超15分钟未乘车退票，完成本次退票业务

待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。

A.值班员(客运)

B.值班站长

C.分管票务工作中心站副站长

D.票务管理工程师

A.《乘客事务处理单》

B.《车站特殊票务事件退款申请表》

C.《特殊情况票款交接记录表》

D.《乘客票务事务审批表》

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

A.《乘客事务事务处理表》

B.《车站售票员结算单》

C.《特殊车票退款记录表》

D.《车站车票库存日报表》

A.3

B.5

C.7

D.10