题目内容
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[判断题]
（）1《动车组列车服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。（应急-规范-8.3.7）
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）
A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在()临时停车处理。
A.前方停车站
B.前方三等以上车站
C.有医疗条件的车站
D.前方所在地有医疗条件的车站
第11题
《动车组列车服务质量规范》应急处置中对遇列车空调故障时列车乘务人员要做好（）工作
A.按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接
B.临时停车严禁旅客下车
C.在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织
D.运行途中劝阻旅客不在连接处停留
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