动车组站车交接伤病旅客过程中，客运人员不下车参与处理。（)

《动车组列车服务质量暂行规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员必须下车参与处理（)

动车组站车客运人员的专业形象是：活力、热情、文明、自信（）

列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。列车调度员接到报告后，应尽快确定临时停车站，并向司机和停车站下达调度命令。有关站车接到命令后，应及时做好交接和救护等准备工作，客运乘务员不下车参与处理（)

因斗殴等治安或刑事案件所致肇事者本人或他人身体伤害需交车站处理时，站车客运、公安均应参与站车交接，并共同在客运记录上签字。（)

《动车组列车旅客运输管理办法》规定，站车客运人员应当具备（）及以上文化程度

《关于加强高铁车站站台紧急停车应急处置的通知》规定、动车组停站或初起动时，站、车客运人员发现危及旅客人身安全或行车安全，需紧急叫停列车时，可按规定叫停列车。（)

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车长与客运值班员站车业务交接位置。长编组动车组列车在（）号车厢之间。

《动车组列车运输服务质量规范》中规定，办理站车交接，短编组动车组列车在5，6号车厢之间;长编组动

动车组列车，车站与司机不交接《客运列车编组顺序表》和《客运列车编组通知单》。（)

关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车长与客运值班员站车业务交接位置。短编动车组列车：短编组动车组列车在（）车厢之间。