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[单选题]
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构应当于每年（）前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告，报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况
A.2020-12-31
B.2020-1-1
C.2020-1-31
D.2020-3-31
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A.5
B.10
C.15
D.30
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第1题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任发生变动的，应当自变动之日起（）个工作日内重新报送
第4题
根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令〔2020〕第3号)，在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构也必须受理，并告知投诉提出人。()此题为判断题(对，错)。
第7题
中国银行保险监督管理委员会（以下简称“中国银保监会”）是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行（）指导。
A.监督
B.协调
C.考核
D.督促
第8题
根据《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》（银监办发〔2007〕215号）规定，银行业金融机构应做到_____，以确保投诉处理机制有效运转。①充实客户投诉处理人员的力量②加强客户投诉处理人员的培训③在科技及费用等方面进行适当支持（）
A.①②
B.①③
C.②③
D.①②③
第9题
根据《大连银行国外保函业务管理办法》有关规定，融资类保函主要包括借款保函、有价证券保付保函、的付款保函】、以现汇偿还的补偿贸易保函、授信额度保函及其它为客户在融资交易项下的义务或责任提供担保的保函（）
A.诉讼保函
B.投标保函
C.履约保函
D.融资租赁保函
第10题
根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号），下列（）事项不符合我行消保审查相关制度要求
A.应送审未送审，早于消保审查完结时间销售产品
B.应送审未送审，早于消保审查完结时间提供服务
C.应送审未送审，早于消保审查完结时间开展营销宣传
D.未采纳消保审查意见且未反馈原因，致使侵害消费者权益事件发生
E.消保审查自评估效果不佳的
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