客户通话过程中提及“曝光”、“315”、“徐正”等敏感词汇，坐席应该如何处理（）

A.禁用词

B.敏感词

C.正词、错词

D.重点词

E.领导人

A.只能使用内置的敏感词

B.内置的敏感词不能删除

C.敏感词只能单个手动写入

D.敏感词支持批量导入

A.在和客户通话期间，与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

A.避免拍到违规内容

B.规避敏感词

C.隐藏麦克风

D.良好的取光

A．热线班长

B．分中心主任

C．地市公司联系人

D．运营管理部

A.敏感词

B.负面词

C.宽泛词

D.品牌词